服务与支持

作为 Shred-Tech 的一部分，我们的服务包括设备的物联网诊断和远程维护要求的技术解决方案。每个TS-Shred® 切碎系统的设计和制造都是为了在其整个工作寿命期间提供最大的生产力和运营效率。通过适当的保养和维护，您的TS-Shred® 系统将在未来几年为您的投资提供最佳回报。我们的产品线和服务包括移动文件粉碎卡车、收集卡车、固定粉碎系统、移动粉碎机、定制设计的粉碎解决方案、原始设备制造商零件 (OEM) 和预防性维护合同。我们还拥有新推出的电话系统，可提高 24/7 响应时间，从而减少停机时间并增加正常运行时间。服务水平协议 (SLA) 基于源自 80/20 方法的客户要求，因此您可以获得适合您业务的服务和支持。此外，我们还收集了基于 Web 的常见问题解答、图纸、手册和零件图，以获取更多信息。

维护

Shred-Tech® 提供完整的维修服务和预防性维护计划，以确保您获得必要的支持，让您的业务保持强劲！Shred-Tech® 拥有 24/7 全天候技术支持团队和经过工厂培训的现场服务技术人员 24/7 派遣，可在 24 小时内到达现场，Shred-Tech® 将您放在首位。我们还会定期跟进电话，以确保我们的服务符合您的标准。我们位于剑桥设施服务区的专业服务团队可以处理任何紧急服务要求。由于我们最大的足迹在北美，我们的移动服务卡车在加拿大和美国之间行驶，因此他们可以在路上快速完成大多数维修和保养工作。为了确保您物有所值，我们甚至提供定制的维护计划以满足您的特定要求。除了改造机会外，我们还为 RFP/RFQ 和设计过程提供现场预检查。

OEM 零件

Shred-Tech® 对我们的碎纸机和零件保持“单一来源责任”，因此为您提供全系列的 OEM 零件，让您省心省力。可在世界任何地方次日发货，我们为我们的全系列粉碎卡车、收集卡车、固定粉碎机和移动粉碎机选择的 OEM 零件可以帮助您保持业务运转。

技能培训

Shred-Tech® 确保您得到我们的全力支持，以提高效率和利润来推动您的业务发展，我们的培训计划是一个很好的起点！我们提供完整的培训计划，提供详尽的实践操作经验以及TS-Shred® MDS 切碎卡车装置的预防性和纠正性维护。我们的“Shred-Tech® 认证技术员”培训计划以内部合格和认证的公司技术员为特色，他们是业内最长的终身技术员。培训可以在您的现场或我们专门的TS-Shred® 设施进行，并提供所有必要的参考资料，包括操作手册、在线视频资源和技术公告。

我们还建议参加由美国信息破坏协会 (NAID) 举办的 Shred School。我们的顶级技术人员可以指导您完成这个综合计划，并提供必要的支持和网络，让您的业务轻松运营。